2019年7月1日起，杭州旅遊集散中心搬遷到西溪天堂繼續服務，保留換乘、旅行社等功能，取消客運場站功能，不再提供客運服務。另外，黃龍體育中心的小型車旅遊換乘工作也將暫停，但保留西溪天堂（紫金港路21號）換乘點。前往舟山、嵊州、蕭山機場的乘客可在汽車西站乘坐。

2015年4月3日開始，西溪天堂•西溪濕地遊客中心落成並正式對外迎客，遊客可直接在該服務中心購買濕地門船票並直達景區。這意味著，西溪天堂開通了直達西溪濕地的專線。而在此之前，市民和遊客前往西溪濕地必須從周家村入口驅車進入，大大改善了出遊旺季尤其是節假日造成的交通擁堵，避免路塞心也“塞”的同時，還能順便在西溪天堂解決吃喝玩樂。從平價的外婆家餐廳到小資咖啡館，從經濟實惠的平價酒店到五星級的高端酒店群，電影院、甜品店、酒吧…豐富的產品設計和消費體驗，可以同時滿足奢華度假和年輕背包客的多種旅行體驗。 西溪天堂•西溪濕地遊客中心從2014年啟動設計建設到日前投入使用，耗時僅10個月。作為杭州旅遊集散中心的常設地，配有大型生態景觀停車場，無論是自駕游還是跟團遊，都不用擔心停車、堵車問題。西溪天堂濕地遊客中心的開放，能有效緩解旅遊旺季的交通和停車壓力。

中国湿地博物馆位于杭州西溪国家湿地公园东南部，占地面积20200平方米，于2009年11月2日正式对外开放，是我国唯一一座由国家林业局批准兴建的以湿地为主题，融收藏、研究、展示、教育、宣传、娱乐为一体的大众化国家级专业博物馆。

西溪天堂·“悦庄” 是“悦居”品牌公寓的升级和极度奢侈版，由戴卫·奇普菲尔德工作室团队（DCA）参与设计。位于西溪天堂的核心位置，享有西溪天堂大片的水景资源。在设计规划上充分保留西溪湿地交错肌理的地理特征，运用鱼塘，绿地和有建筑的地块以及周围的水系等景观元素，通过新的形式转变成更具城市化的风格，同时又能展现出湿地的气氛。